Aktivitas tak dikenal
Pemberitahuan masuk dari lokasi atau perangkat yang tidak Anda kenali. Segera ganti kata sandi dari perangkat yang Anda percaya dan periksa data akun.
Halaman ini menjelaskan hal-hal yang memengaruhi keamanan akun: kata sandi, data verifikasi, perangkat yang dipakai, dan langkah pemulihan. Tujuannya membantu Anda mengenali risiko sejak awal, bukan menjanjikan perlindungan tanpa celah.

Lapis pertama adalah kata sandi. Kata sandi yang kuat tidak harus rumit diingat, tetapi harus panjang, unik, dan tidak dipakai di layanan lain. Gunakan pengelola kata sandi bila memungkinkan, dan jangan menyimpan daftar kata sandi di catatan yang bisa dibaca orang lain.
Lapis kedua adalah data verifikasi. Email dan nomor telepon yang terdaftar menjadi jalur pemulihan. Jika salah satunya tidak aktif, proses pemulihan bisa terhambat. Perbarui data bila berubah, dan jangan meneruskan kode verifikasi kepada siapa pun, termasuk yang mengaku sebagai staf brand.
Lapis ketiga adalah perangkat. Ponsel yang tidak dikunci, browser yang menyimpan sesi, dan komputer bersama adalah celah yang sering terlewat. Kunci layar perangkat, keluarkan akun setelah memakai komputer umum, dan periksa apakah ada perangkat lain yang masih masuk. Ketiga lapis ini saling melengkapi; melemahkan salah satunya membuat lapisan lain lebih mudah ditembus.
Tiga tanda berikut sering muncul sebelum kerugian terjadi. Mengenalinya lebih awal memberi waktu untuk bertindak.
Pemberitahuan masuk dari lokasi atau perangkat yang tidak Anda kenali. Segera ganti kata sandi dari perangkat yang Anda percaya dan periksa data akun.
Pesan yang meminta kata sandi, kode verifikasi, atau data kartu melalui email, chat, atau telepon. Brand tidak meminta informasi itu melalui pesan pribadi.
Halaman yang meminta data terlalu banyak, alamat situs yang mirip, atau tautan dari pengirim tak dikenal. Tutup halaman dan buka situs dari alamat yang Anda ketik sendiri.

Kode verifikasi dibuat untuk membuktikan bahwa Anda memegang email atau nomor yang terdaftar. Jika kode itu berpindah tangan, orang lain dapat mencoba mengubah kata sandi atau mengakses akun. Karena itu kode bersifat pribadi dan berumur pendek; jangan menyimpannya di percakapan atau mengirimkannya ke orang lain.
Hal serupa berlaku untuk tautan pemulihan. Tautan itu hanya untuk Anda. Jika menerima tautan yang tidak diminta, jangan diklik; buka halaman resmi secara langsung dan mulai proses pemulihan dari sana.
Tiga langkah ini adalah urutan yang dianjurkan ketika ada kecurigaan atau sebagai pemeriksaan berkala.
Ganti kata sandi dengan kombinasi panjang dan unik. Jangan gunakan ulang kata sandi lama atau kata sandi yang sama dengan email.
Periksa email dan nomor telepon terdaftar, lalu pastikan perangkat yang Anda pakai terkunci dan bebas dari aplikasi mencurigakan.
Jika menemukan aktivitas asing, hubungi kontak resmi dengan menyebutkan waktu, perangkat, dan pesan yang muncul. Jangan sertakan kata sandi atau kode verifikasi.
Gunakan kata sandi panjang yang tidak dipakai di layanan lain, aktifkan pengelola kata sandi bila tersedia, dan jangan bagikan kata sandi atau kode verifikasi kepada siapa pun.
Tidak. Staf resmi tidak akan meminta kata sandi atau kode verifikasi melalui pesan, telepon, atau email tak diminta. Abaikan permintaan seperti itu dan laporkan melalui kontak resmi.
Ubah kata sandi dari perangkat yang Anda percaya, periksa data akun, dan hubungi kontak resmi dengan kronologi singkat. Jangan mengirim dokumen identitas ke alamat yang tidak resmi.
Baca kebijakan privasi untuk memahami jenis data yang diproses, atau hubungi alamat email resmi untuk pertanyaan spesifik tentang data pribadi Anda.